İade ve Değişim İşlemleri
Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemlerinde sizlere hızlı ve kolay çözümler sunmak için buradayız.
Değişim İşlemi Nasıl Yapılır?
- Değişim Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün Koşulları: Değiştirmek istediğiniz ürünün orijinal kutusunda veya paketinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Önemli Not: Hijyen ve sağlık sebepleriyle, ağız teması sağlanmış veya e-likit atomizere konulmuş ürünlerin değişimi yapılamamaktadır.
- Değerlendirme Süreci: Ürün bize ulaştığında yetkililerimiz tarafından incelenir. Değişim talebiniz onaylandığında, ürün stoklarımızda mevcut ise yeni ürününüz size kargolanır. Ürün stoklarımızda yoksa, ücret iadeniz gerçekleştirilir ve tarafınıza bilgilendirme yapılır.
- Kargo Gönderimi: Değişim talebinizden sonra size bildirilecek olan kargo numarasıyla ürünü bize gönderebilirsiniz.
- Kargo Ücreti: Yanlış alınan ürünlerin değişiminde, yeni ürün gönderiminde oluşacak kargo masrafı tarafınıza yansıtılır.
İade İşlemi Nasıl Yapılır?
- İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün Koşulları: İade etmek istediğiniz ürünün orijinal kutusunda veya paketinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Önemli Not: Hijyen ve sağlık sebepleriyle, ağız teması sağlanmış veya e-likit atomizere konulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Değerlendirme Süreci: İade edilen ürün yetkililerimiz tarafından incelenir. İade talebiniz onaylandığında, ücret iadeniz gerçekleştirilir ve size bilgilendirme yapılır.
- Kargo Gönderimi: İade talebinizden sonra size bildirilecek olan kargo numarasıyla ürünü bize gönderebilirsiniz.
Bizimle İletişime Geçin
Herhangi bir sorunuz veya desteğe ihtiyacınız olursa, WhatsApp hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
